mStłuczka w 2026 roku: kiedy skorzystać i co zrobić po kolizji
Zaktualizowano: 6 dni temu
mStłuczka w aplikacji mObywatel jest dostępna od 1 września 2025 r. Ułatwia spisanie wspólnego oświadczenia po kolizji. Nie zastępuje pomocy ratunkowej, interwencji Policji w sytuacjach, które jej wymagają, ani decyzji ubezpieczyciela o odpowiedzialności.
Aktualizacja merytoryczna: 21 października 2026 r. | Jarema Morawiak
Najpierw bezpieczeństwo
Zabezpiecz miejsce zdarzenia i sprawdź, czy nikt nie potrzebuje pomocy. Przy obrażeniach, zagrożeniu albo podejrzeniu przestępstwa nie traktuj aplikacji jako alternatywy dla wezwania służb. Nie podpisuj wersji zdarzenia, z którą się nie zgadzasz.
Kiedy można użyć usługi?
Usługa jest przeznaczona do kolizji dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce, gdy nikt nie odniósł obrażeń i spełnione są warunki regulaminu. Obie strony korzystają z mObywatela i uzgadniają przebieg zdarzenia. Nie jest to formularz dla dowolnego wypadku, np. szkody z udziałem trzech aut albo kolizji ze zwierzęciem.
Jak przygotować oświadczenie?
Wybierz usługę w aplikacji i postępuj zgodnie z kolejnymi ekranami. Sprawdź dane uczestników, pojazdów i ochrony, miejsce, czas oraz opis uszkodzeń. Dodaj czytelne zdjęcia. Obejrzyj cały dokument przed zatwierdzeniem. Korzystanie z danych rejestrowych ogranicza przepisywanie, ale nie zwalnia z kontroli.
Oświadczenie a zgłoszenie szkody
Spisanie dokumentu i uruchomienie obsługi roszczenia to powiązane, ale odrębne czynności. Usługa umożliwia przesłanie zgłoszenia do ubezpieczyciela w przewidzianym procesie. Sprawdź, co wybrałeś i jakie potwierdzenie otrzymałeś. Zachowaj dokument oraz numer zgłoszenia; w razie wątpliwości potwierdź przyjęcie z zakładem.
BLS, czyli bezpośrednia likwidacja szkód przez własnego ubezpieczyciela, ma osobne warunki. Nie wynika automatycznie z użycia mStłuczki.
Czego aplikacja nie gwarantuje?
Nie przesądza wysokości odszkodowania ani terminu wypłaty „w kilka godzin”. Ubezpieczyciel może potrzebować dodatkowych danych i ocenić okoliczności szkody. Przy problemie technicznym można wykorzystać odpowiednio przygotowane oświadczenie papierowe, jeśli sytuacja pozwala na takie załatwienie sprawy. Najważniejszy jest prawidłowy opis zdarzenia, a nie sam format dokumentu.
Powiązane poradniki i narzędzia
Źródła i zakres opracowania
Materiał edukacyjny. Informacje i źródła sprawdzono 21.10.2026. Dane historyczne dotyczą wskazanego roku; przykłady nie stanowią oferty, indywidualnej porady prawnej, podatkowej ani inwestycyjnej. Ochronę określają warunki konkretnej umowy.
Komentarze