Różnice w postrzeganiu zawodu eksperta ubezpieczeniowego: Polska vs Europa Zachodnia (liderem Dania)

30 maj 2025
3 minut(y) czytania

Wprowadzenie

Rozwój świadomości społecznej dotyczącej roli eksperta ubezpieczeniowego w Polsce przebiega znacznie wolniej niż w krajach zachodniej Europy. Podczas gdy w krajach takich jak Francja czy Wielka Brytania zawód agenta czy też brokera ubezpieczeniowego ma ugruntowaną pozycję od XIX wieku, w Polsce dopiero w ostatnich dekadach obserwujemy wzrost zrozumienia dla wartości wsparcia w podejmowaniu trudnych decyzji dotyczących ubezpieczeń i finansów. Według badań Centrum Badania Opinii Społecznej, prawie jedna czwarta Polaków uchyla się od oceny zawodu agenta ubezpieczeniowego, co świadczy o niskiej znajomości tej profesji.

Kluczowe różnice w rozwoju rynku

Analiza danych pokazuje dramatyczne różnice między Polską a krajami zachodniej Europy w podstawowych wskaźnikach rozwoju rynku ubezpieczeniowego. Penetracja rynku ubezpieczeniowego w Polsce wynosi zaledwie 2,2%, co plasuje nasz kraj na 53. miejscu na świecie, podczas gdy w Danii, będącej liderem europejskim, wskaźnik ten osiąga 10,9%. Różnice w wydatkach na ubezpieczenia są jeszcze bardziej wyraziste - średni Polak wydaje rocznie 359 EUR na ubezpieczenia, podczas gdy średni Europejczyk 1,778 EUR, co oznacza pięciokrotną różnicę

Ewolucja polskiego rynku ubezpieczeniowego

Polski rynek ubezpieczeniowy przeszedł znaczącą transformację od 1990 roku, jednak nadal pozostaje w fazie intensywnego rozwoju. W ciągu ostatnich trzech dekad penetracja rynku wzrosła z 0,5% do 2,2%, a zaufanie do doradców ubezpieczeniowych zwiększyło się z 30% do 85%. Liczba zarejestrowanych brokerów ubezpieczeniowych wzrosła z około 100 w latach 90. do 1,486 w 2023 roku. Liczba agentów na koniec 2023 - 28 060, a liczba OFWCA - 278 301. Zmniejsza się liczba agentów, ale rośnie liczba OFCWA.

Różnice w zakresie zadań eksperta

Porównanie zakresu zadań wykonywanych przez ekspertów ubezpieczeniowych w Polsce i Europie Zachodniej ujawnia znaczące luki w polskim modelu działania. Podczas gdy zachodni eksperci rutynowo wykonują pełen zakres usług doradczych, polscy specjaliści nadal koncentrują się głównie na podstawowych czynnościach sprzedażowych. Analiza potrzeb klienta jest wykonywana w 75% przypadków w Polsce vs 95% w Europie Zachodniej, a długoterminowe planowanie ochrony ubezpieczeniowej jedynie w 35% przypadków w Polsce vs 80% na Zachodzie.

Przyczyny różnic w postrzeganiu zawodu

Główne przyczyny różnic w postrzeganiu zawodu eksperta ubezpieczeniowego wynikają z historycznego rozwoju rynków. Europa Zachodnia rozwijała sektor ubezpieczeniowy przez ponad 150 lat - przykładowo francuska firma brokerska Verspieren działa od 1880 roku - podczas gdy Polska ma zaledwie 30 lat doświadczenia z gospodarką rynkową. Implementacja dyrektywy IDD (Insurance Distribution Directive) w polskim prawie miała na celu podniesienie standardów, ale pełne dostosowanie wymaga czasu.

Dodatkowo, niska świadomość ubezpieczeniowa Polaków przekłada się na ograniczone zrozumienie różnic między agentem ubezpieczeniowym, brokerem, a multiagentem.

Aktualne trendy i perspektywy rozwoju

Mimo znaczących różnic, w Polsce obserwuje się pozytywne trendy wskazujące na rosnącą świadomość społeczną. Badania pokazują, że 41% Polaków czerpie wiedzę o ubezpieczeniach od doradców, a 85% ufa swojemu doradcy ubezpieczeniowemu po nawiązaniu współpracy. Wzrost zainteresowania ubezpieczeniami mieszkaniowymi, gdzie 62% Polaków posiada polisę

Wnioski i rekomendacje

Różnice w postrzeganiu zawodu eksperta ubezpieczeniowego między Polską a Europą Zachodnią są nadal znaczące, ale systematycznie się zmniejszają. Kluczowe wyzwania obejmują edukację społeczną dotyczącą różnic między sprzedażą a doradztwem ubezpieczeniowym oraz budowanie zaufania opartego na wartości dodanej, a nie tylko na cenie.

Polski ekspert ubezpieczeniowy ewoluuje z roli "sprzedawcy polis" w kierunku profesjonalnego doradcy, który analizuje ryzyko, dobiera optymalne rozwiązania i reprezentuje interesy ubezpieczającego. Ten proces transformacji, choć wolniejszy niż na Zachodzie, jest nieodwracalny i kluczowy dla dalszego rozwoju polskiego rynku ubezpieczeniowego.

Stworzone z udziałem Perplexity.

Źródła

Odpowiedź od Perplexity: pplx.ai/share